vtiger

[lehic]

Salut, je bosse dans une PME, nous sommes juste 2 développeurs pour le moment, nous développons une application en PHP5 en mode ASP pour nos clients.
Nous avons donc une expertise Linux/PHP5/Mysql.

Nous voulons faire une refonte de notre SI, en implémentant Vtiger dans notre entreprise. Je suis chargé d’étudier la faisabilité de la chose.

Pour le moment je constate que Vtiger répond a 70 % de nos besoins, mais un gros travail de paramétrage et de personnalisation, voir le développement de nouveaux modules est indispensable, sans parler de la migration de l’ancien système vers le nouveau.

Deux choix s’offrent à nous, soit externaliser ce projet a une entreprise spécialisée dans l’intégration de CRM comme Vtiger, soit exécuter le projet en interne.

Dans les deux cas, nous retrouvons des avantages et des inconvénients.

Mes questions sont :
• Comment faire le bon choix entre Externalisation ou Développement en interne ?
• Quels sont les paramètres à prendre en compte pour adopter le bon choix ?

En sachant que nous sommes que deux développeurs, et que nous sommes déjà sur des projets de développement de produits qui sont commercialisés, et donc très rentable a court terme pour l’entreprise.

Merci de me donner des éléments de réponses

[JRC]

Le calcul est très simple.
Quel est aujourd'hui votre charge de travail, vous permet elle de vous plonger pendant plusieurs jours, semaines ou mois dans un développement interne.
Avez vous estimé le temps que vous passerez et le cout humain pour l'entreprise.
Avez vous besoin d'avoir la main à 100% sur le développement de ses nouveaux volumes.
Voilà c'est à mettre en balance avec un cout de développement plus élevé en externe, mais des délais de réalisation plus court.
Enfin je pense que ce que je dis là sont des lieux communs sur ce genre de questionnement.

[lehic]

Merci pour ces éléments de réponses,
Justement nous n’avons pas estimés le temps que nous allons passer et le coût humain pour l'entreprise, car pour cela, une étude préalable doit se faire, pour devenir les besoins et fixer les objectives. Cette étude se concrétisera par l’élaboration d’un cahier des charges.

Concernant notre charge de travail, nous avons des projets de développement qui risque de nous occuper plusieurs mois.

Et oui nous avons besoin d'avoir la main à 100% sur le développement du CRM, car notre système d’information est période de gestation et donc il risque d’évoluer sur les deux années prochaines, et donc, réadapter Vtiger pour répondre aux nouveaux besoins.

Je crois qu’autant qu’informaticien responsable de ce projet, je dois proposer a la direction les deux scénarios avec les implications des deux cas, et a eux de prendre une décision.

Autant qu’informaticien, ce projet m’intéresse beaucoup, et j’aimerai qu’on le réalise en interne. Mais au point de vue managériale et stratégique, je ne sais pas si la direction partagerai mon avis.

[JRC]

Pour parler de ma propre expérience, notre equipe de developpeur developpe en delphi et nous avons fait faire une petite gestion des tickets hotline par un stagiaire, celà ne nous a pas couté grand chose mais au bout de 2 mois tout a pété dans tous les sens et personne n'avait le temps de mettre le nez dedans. J'ai donc trouvé la solution Vtiger qui etait simple à mettre en route, nous avions le choix de l'installer par nous meme ou de passer par un prestataire externe qui propose le meme service avec vtiger et nous avons egalement fait le choix du travail en interne, mais j'ai passé plus de 3 semaines de mon temps entre les differentes recupérations de base, verification d'import, modification et adaptation tres simple (je ne suis pas du tout developpeur), configuration et autre, alors qu'avec un cachier des charges pondus en 2 jours nous aurions eu le même résultat via un prestataire externe, mais pour un cout bien different.
PS: cet équivalent de 3 semaines de travail n'a pas couté grand chose à ma boite puisque j'ai fait celà sur mes soirée et mes week end.

[lehic]

Je crois que le plus lent, c'est de développer de nouveaux modules spécifiques, comme la gestion des commissions qui est très complexe dans notre entreprise, le calcul des tax qui est aussi très particulier ici au Canada et le développement d’un module de gestion des accès Client/Service qui s’intégrera avec notre site web.

Et contrairement a toi, je ne me sans pas d’attaque de réaliser ce projet a mes frais.

Ce soir je recommanderai de le développer en interne, pour développer une compétence pouces dans l’intégration et le développement de Vtiger, cela peut toujours servir pour notre entreprise et a titre personnel aussi.