g.capuano
Joined: 21 Sep 2007
Posts: 4
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| Posted: Fri Sep 21, 2007 6:08 pm Post subject: Problemi con email e ticket |
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Se cambio lo stato a Closed di un ticker, vengono inviate due identiche email al cliente anzichč una.
Un problema quasi analogo č presente qualora invio un email ad un cliente con allegato. Il sistema invia due email: la prima senza allegato, la seconda con allegato. Il body del messaggio č identico.
Mi potete aiutare ?
Grazie
Giuseppe |
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carloz
Joined: 11 Sep 2007
Posts: 478
Location: Brescia, Italy
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| Posted: Sun Sep 30, 2007 1:47 pm Post subject: Problemi con email e ticket |
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ciao giuseppe,
la tua prova l'hai fatta con un indirizzo cliente diverso dal tuo indirizzo utente, vero?
nel senso che di fatto vtiger manda due mail, quando cambi lo stato di un ticket - una all'utente e una al cliente.
idem quando es l'amministratore di vtiger manda una mail con allegato, il ricevente riceve la mail con l'allegato ma l'amministratore riceve una copia della mail (senza allegato)
se invece hai usato due indirizzi diversi, e il problema persiste, non so aiutarti nello specifico. posso dirti che il modulo webmail ha un bel po' di piccoli bug, la maggior parte dei quali sono stati fixati nella versione 5.0.4, che verrą rilasciata tra pochi giorni
(es di bug: la mail perde l'allegato se nel testo del messaggio č contenuto un apostrofo <'>, i template delle mail non vengono salvati se i caratteri apostrofo non vengono preceduti dall'escape <\'>, ...)
ciao
carloz |
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